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面对顾客投诉,餐厅服务员如何面对? 12315可以投诉网店吗

2021-11-28 21:54:25社会

面对顾客投诉,餐厅服务员如何面对? 12315可以投诉网店吗

面对顾客投诉,餐厅服务员如何面对?

泻药。

我觉得面对顾客投诉,最好的应对就是:一,详细告知顾客投诉流程以及注意事项,以尽快帮助其投诉成功,哪怕投诉的是自己。二,试着问一问投诉内容,看看自己能否尽快帮助其解决问题。

垃圾客服才会推脱问题和踢皮球

当你在饭店吃饭时,吃到一只小虫子,你怎么处理?

那得看啥样虫子,恶劣不恶劣。还有更关键的是店家的处理态度。虫子可能是不小心造成的偶然事件,但是态度是主观的。如果处理的很次说明该店风气就有问题,这样店我是不会再来,并且会315投诉。

投诉餐厅要在哪里投诉?

投诉餐厅其实大概可以分两种,第一种是向监管单位投诉,例如工商、卫生部门、消防部门、税务部门等。第二种是向餐厅所属公司的客服部门投诉(如餐厅较小或者没有连锁一般向老板投诉)。鉴于楼主反馈的情况,建议如下:

1、对发票有怀疑,可以先查证发票是否真实发票(网上可以查),如果有问题,将小票和发票准备好,向当地的税务机关举报。不过由于不是现场投诉,感觉不是很容易得到你想要的结果。

2、投诉餐厅服务及态度,建议找到店长,要到餐厅老板的电话直接电话投诉,效果会比较直接。一般来讲你会得到比较满意的道歉和答复。如果是连锁企业,一般有服务电话或者投诉电话,也可以拨打进行投诉

3、最后,你可以上大众点评、美团、饿了么等app上进行差评投诉。这样至少可以让其他顾客了解这家餐厅